Kontakt
Vanilkovna.cz
Email:
info@vanilkovna.cz
Tel:
+420 776 633 351
Osobní odběr zboží je možný na výdejním místě:
Brno: Jana Babáka 11, Brno – Královo Pole, 639 00
Pondělí – Čtvrtek: 9:00 – 12:00 / 13:00 – 15:00
Provozovatel e-shopu:
Alterevents s.r.o.
Nové sady 988/2, Brno, 602 00
IČ: 08398917
Kde nás najdete
Zákaznická podpora
Napište nám
Sledování zásilky
Pro vyhledání zásilky odeslané skrze Zásilkovnu zadejte své trasovací číslo ZDE.
Trasovací číslo zásilky spolu s odkazy naleznete v e-mailu. V případě, že vám e-mail nedorazil, kontaktujte nás prosím.
Možnosti platby
– Dobírka
– Běžný bankovní převod
Objednávky je možné uhradit platbou na bankovní účet. Jako variabilní symbol vždy uveďte číslo objednávky.
Pro platby v CZK
Fio Banka – 2501675013/2010
Pro platby v EUR
Fio Banka – 2901931645/2010
.
– Platební karta
– Zrychlený bankovní převod
Objednávky je možné ihned uhradit platební kartou online. Službu zajišťujeme pomocí zabezpečené platební brány Comgate.
Možnosti dopravy
Osobní odběr
Zboží si můžete osobně vyzvednout v naší prodejně na adrese Závist 415/12, Brno – Komín, 624 00. Vyzvednutí je samozřejmě zdarma, platba pouze hotově.
Zásilkovna
Máme pro vás více než 5900 výdejních míst. Najděte si nejbližší možnou pobočku prostřednictvím online mapy zde. Zasilkovna.cz nejsou naše pobočky, jde pouze o výdejní místa. Ceny za doručení se odvíjí od hmotnosti zásilky:
Osobní vyzvednutí na výdejních místech Zásilkovna.cz – ČR – max do 10 kg
– zásilky do 5kg 59 Kč
– zásilky od 5kg do 10kg 159 Kč
(Nad 10 kg nelze tuto službu využít)
Doručení na Vámi zvolenou adresu v ČR Zásilkovna.cz – ČR – max do 10 kg
– zásilky do 5kg 99 Kč
– zásilky od 5kg do 10kg 119 Kč
(Nad 10 kg nelze tuto službu využít)
Osobní vyzvednutí v Zásilkovna.cz – Slovensko – max do 10 kg
– zásilky max. do 5kg – 3,57 €
– zásilky od 5 kg do 10kg – 7,04 €
(Nad 10 kg nelze tuto službu využít)
Doručení na Vaši adresu – Zásielkovňa Slovensko – max do 10 kg
– zásilky max. do 1kg – 4,74 €
– zásilky od 1 kg do 2kg – 5,48 €
– zásilky od 2 kg do 5kg – 6,17 €
– zásilky od 5 kg do 10kg – 7,52 €
(Nad 10 kg nelze tuto službu využít)
Vrácení zboží
Neporušené a nepoužité zboží je možné vyměnit nebo vrátit do 14 dnů ode dne doručení zásilky a to na adresu: Vanilkovna.cz, Závist 415/12, Brno – Komín, 624 00. Při výměně zboží nám prosím dejte dopředu vědět, že máte v plánu zboží vyměnit. Může stát, že vámi požadované zboží nebude skladem. Do balíčku vložte kopii faktury.
Detailní informace o reklamaci a výměně zboží naleznete zde -> obchodní podmínky.
